La EPS no me autoriza una cita

La demora o negativa de citas es uno de los problemas más comunes con las EPS en Colombia. La buena noticia: la atención debe ser oportuna, y tienes una herramienta concreta para exigirla cuando la espera se vuelve irrazonable.

Qué dice la ley sobre la oportunidad de las citas

La atención en salud debe prestarse de forma oportuna según tu necesidad médica. No existe un único número mágico de días para todo, pero una demora excesiva o injustificada —sobre todo cuando un médico ya remitió a un especialista— vulnera tu derecho a la salud. Y como en todo trámite con la EPS, una negativa o demora de palabra no tiene el mismo peso que un reclamo escrito.

Cómo reclamar, paso a paso

1. Junta lo que tengas: la orden o remisión del médico, fechas en que solicitaste la cita y los números de radicado o de llamada si los tienes.
2. Presenta un derecho de petición: pide la autorización y programación de la cita en una fecha concreta y razonable.
3. Redacta la petición clara: "Solicito que se autorice y programe la cita con [especialidad] remitida por mi médico el [fecha], o que se me informe por escrito el motivo de la demora y la fecha en que será atendida."
4. Radica y conserva la prueba con sello de recibido o comprobante de correo.

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